常州市中环互联网信息技术有限公司

当时收到客户发的询盘后，我第yi时间给客户做了背景调查。

客户的邮箱带有域名，我直接通过查询客户的公司官网，了解到这是一个非常优质的买家，根据客户目前的产品和我们自己的经验，在第yi次回复询盘的时候，我们为客户提供了一些zhuan业建议，客户也进行了及时的反馈。

在整个沟通过程中，客户很诚恳地告诉我们，他在设备采购方面是新手，之前一直都是直接卖产品，只知道有相关的机器生产设备，但对其他信息就一无所知，后来因为一些特殊原因的限制，这才决定从中国进口机器设备自产自销。

介于客户这种特殊情况，我们针对客户的每一个问题进行了耐心详细地答复，基本上都在五分钟内提供出zui适合的建议和解决方案。

为了更好地提供服务，也为了双方的高效沟通，我们第1时间创建了WhatsApp群组，将客户、客户公司的技术人员、我方的技术人员统一都拉到群里进行对接，客户公司的技术人员主要是针对我们给出的解决方案进行反馈，客户也会把他所需要的成品图纸在群内发给我们，我方技术人员尽量配合需求，做出不同的方案进行反馈。

整个沟通过程差不多有大半年。因为这是一条完整的生产线，所以有很多细节需要确认，不管客户是通过发邮件提出问题，还是通过WhatsApp群组给我们发信息，我们的及时反馈和zhuan业性的建议zui终获得了客户的认可和信任，并开始制定zui优方案。

这里还有个小插曲：刚开始的成品，我们推荐的是小型生产线，但根据客户发来的图纸却是需要制作增大一号的，客户当时没明白为什么之前制定的方案和价格不再适用了，于是我们再次立即把两条生产线从参数到性能进行了逐一对比，第1时间展示给客户其中的差异。

我们也知道这位客户是第1次购买机械设备，公司还是初创型企业，需要贷款，所以我们在辅机方面为客户进行了定制化设计，zui大程度上节约了客户成本，又可以满足客户成品需求。

因为客户是贷款，所以需要我们准备各种资料，积极配合客户银行的审核。我们提供了所有的公司资质信息，再加上我们之前为了欧美市场注册认证了DNB邓白氏，我们也一并把DNB号码发给了客户，帮助这位客户顺利获取贷款。

后期客户贷款的时间缩短，直接让银行和我们进行对接，我们也非常积极配合银行的背调和资质认证核实，银行也通过大数据了解到我们是一家信誉良好的中国企业，再加上DNB邓白氏的背书，一个礼拜之后，我们收到客户的反馈说贷款下来了，所有的付出终于获得了回报！

再次跟客户确认合作细节后，我们发送了zui终版本的PI，货值200万让客户确认。我们提供的付款方式其实是30%定金，剩余70%在发货前款清，但因为彼此信任，客户直接全款打给了我们，并且多打了一部分款项给我们，全权让我们作为他在中国进口货物的代理商采购其他货物。